Desde la Viceconsejería de Justicia nos remiten la siguiente información:
COMUNICACIÓN DE LA VICECONSEJERÍA DE JUSTICIA
Asunto: Servicio de soporte
a los usuarios de las aplicaciones
informáticas relativas al expediente judicial
electrónico – Plan de acompañamiento e implantación
En relación con las aplicaciones informáticas utilizadas en el ámbito de la Administración de Justicia del Principado de Asturias, que conforman el expediente judicial o fiscal electrónico, se ha procedido a reforzar el servicio de soporte funcional y acompañamiento para todos los usuarios de los órganos judiciales y fiscales.
En el marco del contrato de este servicio se van a iniciar sesiones de acompañamiento presencial en los órganos judiciales.
Entre los objetivos de este servicio se encuentran:
- Resolver dudas e incidencias de tipo funcional en el uso de los sistemas de información y el equipamiento informático.
- - Aumentar y fijar el conocimiento sobre los procesos y utilización de los sistemas que dan soporte al Expediente Judicial Electrónico.
- Identificar y difundir buenas prácticas en el uso de los documentos digitales y los hábitos de uso de los sistemas de información.
- Detectar y resolver nuevas necesidades formativas.
- Dar a conocer los recursos de ayuda y soporte de los que disponen los distintos profesionales y usuarios.
Se propone, inicialmente, reforzar los siguientes aspectos durante las sesiones de acompañamiento, de forma coordinada con la resolución de dudas o incidencias trasladadas por los usuarios:
- Visión general del flujo del expediente judicial electrónico y de las herramientas disponibles en función del orden jurisdiccional.
- Servicios digitales a ciudadanos y profesionales
- Uso de herramientas digitales asociadas al puesto
- Canales de ayuda y conocimiento del servicio de los usuarios
- Envío de itineraciones y notificaciones a Fiscalía.
- Uso de la agenda de plazos y señalamientos de Minerva.
- Minerva: Minutas y daciones de cuenta.
- Utilización de las funcionalidades de Minerva para eficientar la gestión de las tareas (búsqueda, filtros, tareas pendientes)
- Tramitación de recursos: clasificación y formación del expediente
- Buenas prácticas para la conformación del expediente judicial electrónico: digitalización y registro de información. Manejo de las grabaciones de las vistas
- Visor Horus: optimización de las búsquedas para el acceso eficiente a la información.
Serán destinatarios de estas actuaciones de acompañamiento Magistrados y Jueces, Letrados de la Administración de Justicia y personal funcionario de los Cuerpos de Gestión, Tramitación y Auxilio Judicial.
Inicialmente, las sesiones de acompañamiento presencial se impartirán en los siguientes órganos judiciales y fechas:
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Oviedo: Juzgado de 1ª Instancia 8 y |
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Juzgado de Violencia sobre la Mujer |
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Avilés: Juzgado 1ª Instancia e Instrucción |
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Abril: 27,
28, 29 y 30 |
nº 5 y
Juzgado de
1ª
Instancia e |
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Mayo: 4, 5, 6 y 7 |
Instrucción
nº 7 |
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Siero: Juzgado 1ª Instancia e Instrucción |
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nº 1 y
Juzgado de
1ª
Instancia e |
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Instrucción
nº 2 |
De manera adicional a este
servicio, a partir del día 26 de abril, el acompañamiento presencial se prestará para todos los órganos judiciales, todos los lunes, en las siguientes sedes:
o Tribunal Superior de Justicia
o Palacio de Justicia – c/ Comandante Caballero, Oviedo
o Palacio de Justicia de Gijón
Con objeto de planificar de la mejor manera posible las necesidades de atención presencial en estas tres sedes, es conveniente que, a través de los canales habituales de comunicación de incidencias del CGSI, se trasladen las cuestiones relativas al funcionamiento de las aplicaciones en las que se estime necesario actuar.
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